一個(gè)玩具店盈利主要靠的是導(dǎo)購(gòu)人員，要求導(dǎo)購(gòu)人員不僅會(huì)銷售，還要會(huì)拓展，銷售出去的是玩具或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，才能為玩具店的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

如何評(píng)價(jià)一個(gè)兒童玩具店導(dǎo)購(gòu)是否稱職與優(yōu)秀，玩具店招聘導(dǎo)購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，下面做詳細(xì)說(shuō)明。

一、童心未泯是玩具店招募員工的第一要素。在玩具店里，導(dǎo)購(gòu)就是顧客的家人和玩伴，要確定導(dǎo)購(gòu)愿意整天和玩具以及玩玩具的人打交道，他們必須對(duì)玩具愛(ài)不釋手，對(duì)待顧客就像對(duì)待需要點(diǎn)撥的孩子。

二、良好的語(yǔ)言溝通能力和親和力。每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。玩具店導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該擁有活潑、開(kāi)朗的性格，善于和顧客交流。親和力是最重要的，親和力不僅表現(xiàn)在能夠主動(dòng)自如地與顧客談話，展示玩具的玩法，還表現(xiàn)在能夠與顧客在短時(shí)間內(nèi)建立起一種朋友般的關(guān)系。

三、細(xì)致認(rèn)真，辦事嚴(yán)謹(jǐn)。玩具店雖是小店，但做的不是小生意，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須嚴(yán)格把關(guān)。“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，玩具導(dǎo)購(gòu)要有勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、要真誠(chéng)而熱情。態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。導(dǎo)購(gòu)?fù)婢叩甑男蜗�，玩具店素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接玩具店與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度直接影響著玩具店的玩具銷量。熱情是具有感染力的一種情感，能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)很熱情的去和客戶交流時(shí)，客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。在路上行走時(shí)，正好碰到客戶，伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了，或許，導(dǎo)購(gòu)的熱情就促成一筆新的交易。玩具店里必須建立起一種這樣的氣氛:顧客一走進(jìn)你的店就能感到溫馨、放松和愉快，所以無(wú)論你還是你的員工，都要態(tài)度謙和面帶徽笑，言語(yǔ)輕柔盡可能穿統(tǒng)一的工作服，不化濃妝。

五、有韌性和良好的心理素質(zhì)。銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求導(dǎo)購(gòu)要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性�！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)顧客都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、知識(shí)面要廣，動(dòng)手能力強(qiáng)。導(dǎo)購(gòu)要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書(shū)籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。玩具店的員工對(duì)各種玩具的玩法要爛熟于心，并能夠熟練地包裝禮物。要達(dá)到這一點(diǎn)你必須及時(shí)訓(xùn)練員工，員工上崗以后，一些訓(xùn)練和硬性規(guī)定是必要的。你應(yīng)該事先想到一些可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練。

七、要有責(zé)任心。導(dǎo)購(gòu)的言行舉止都代表著你的公司，如果沒(méi)有責(zé)任感，不但會(huì)影響銷量，也會(huì)影響公司的形象。無(wú)疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，責(zé)任心就是信譽(yù)，導(dǎo)購(gòu)的責(zé)任心決定著玩具店的業(yè)績(jī)。

八、隨機(jī)應(yīng)變的能力。能夠隨機(jī)應(yīng)變，妥善處理突發(fā)事件。這種技能不是一朝一夕能夠獲得的，所以靈活是員工應(yīng)該具備的品質(zhì)。尤其是顧客在玩玩具時(shí)受到傷害，或出現(xiàn)其他突發(fā)事件，員工必須立刻巧妙地掩飾過(guò)去。

只要導(dǎo)購(gòu)人員具備應(yīng)盡的素質(zhì)，相信不會(huì)有什么大問(wèn)題。