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經(jīng)銷商的生存法則新玩法
大批傳統(tǒng)經(jīng)銷商將消亡,你不改變玩法,新的玩法就會(huì)把你玩死!
PC互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等新的技術(shù)及平臺(tái),已經(jīng)與正在催發(fā)消費(fèi)行為、業(yè)務(wù)及商業(yè)模式深刻的變革。而傳統(tǒng)渠道的變革,亦在所難免。是到了改變的時(shí)候。否則,你不改變玩法,新的玩法就會(huì)把你玩死!
首先讓我們來(lái)看看傳統(tǒng)的經(jīng)銷商群體將會(huì)發(fā)生怎樣的變革?
更多的經(jīng)銷商高處著眼、小處著手,注入了互聯(lián)網(wǎng)思維。
不要嘲笑“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)淪為了裝逼專用的爛街詞匯,在互聯(lián)網(wǎng)改變世界、工作、生活及商業(yè)的進(jìn)程中,中國(guó)乃至全世界的商業(yè)力量都在摸著石頭過(guò)河。
盡管,塵埃難定,但李政權(quán)認(rèn)為其中那些凡是能夠促成傳統(tǒng)商業(yè)更有效率、效益的互聯(lián)網(wǎng)似的思考、行為、做法,一切都可以稱為互聯(lián)網(wǎng)思維。并需要我們小處著手,務(wù)實(shí)使用。
1、移動(dòng)互聯(lián)和渠道銷售行為的精耕細(xì)作密切融合。
比如引入具備手機(jī)訂單、訪銷跟蹤、GPS定位系統(tǒng)等功能的手持終端(手機(jī)),銷售人員訪銷路線上跑了幾家店,分銷了幾個(gè)條碼,拿了多少訂單——訂單適時(shí)傳入后臺(tái),系統(tǒng)立馬生成各業(yè)務(wù)訪銷終端及訂單量排名——誰(shuí)孬誰(shuí)好,誰(shuí)勤奮誰(shuí)懶惰,一目了然,傳統(tǒng)的以一個(gè)月為單位的考評(píng)及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng),現(xiàn)在可以具化到以天為單位,這種以天為更小單位的情形,就類似形成了更小的更便于管理、更小犯錯(cuò)的過(guò)程化管控模塊;倉(cāng)庫(kù)也第一時(shí)間據(jù)訂單備貨分揀——請(qǐng)注意,這就像電商企業(yè)的后臺(tái)分揀中心。
2、后臺(tái)分揀,人車分離。
以前,我們采取的是這樣的車銷,一輛車、一個(gè)司機(jī)一個(gè)業(yè)務(wù)(有時(shí)是司機(jī)兼業(yè)務(wù)),在訪銷路線上走到哪,車停到哪,問(wèn)哪家店或哪幾家店進(jìn)不進(jìn)貨或補(bǔ)不補(bǔ)貨……因?yàn)橛唵渭捌溆唵沃芯唧w到各個(gè)SKU的品項(xiàng)訂單不可明確,成本高、效率低、準(zhǔn)確性差。
而今,人車分離,銷售人員在前面通過(guò)手機(jī)訂單系統(tǒng)拿訂單,隨著訂單數(shù)據(jù)的適時(shí)傳輸給后臺(tái),倉(cāng)庫(kù)分揀中心備份訂單、準(zhǔn)備訂單,將張三李四王二麻子的或若干件、或若干包的要貨,進(jìn)行分揀、打包,在送貨之前分揀標(biāo)注好,依據(jù)路線規(guī)劃先送的放車最后面——車輛就這樣跟在銷售人員的后面,一路高效的送貨去下。這就是進(jìn)步!
3、傳統(tǒng)的經(jīng)銷商群體將會(huì)大批的轉(zhuǎn)型為線下執(zhí)行的服務(wù)型企業(yè)。
無(wú)論是自己做物流配送的企業(yè),還是委托傳統(tǒng)第三方物流的企業(yè),都面臨著這么個(gè)窘境:電商時(shí)代,人家淘寶上的一雙幾塊錢的襪子,都能在24小時(shí)送達(dá),都能從下單之日起,清晰的知道受理過(guò)程,乃至自我設(shè)定具體到幾日幾點(diǎn)的送達(dá)時(shí)間,咱的物流配送錢沒(méi)少花、貨沒(méi)少丟、破損也不老少,怎么就做不到呢?
說(shuō)到這里,我想表述的意思是:傳統(tǒng)企業(yè)不僅很快將會(huì)和自己還在合作的傳統(tǒng)企業(yè)說(shuō)拜拜,而且在不久的將來(lái)也會(huì)和那些已經(jīng)轉(zhuǎn)型為物流配送的經(jīng)銷商,或只具備倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送職能卻拿著經(jīng)銷商全額返利的經(jīng)銷商說(shuō)拜拜。
想轉(zhuǎn)型都轉(zhuǎn)了多年的經(jīng)銷商,又將面臨新的轉(zhuǎn)型——向線下執(zhí)行的服務(wù)性經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變,比如具備宣促推廣能力、對(duì)消費(fèi)者用戶配送到戶能力的經(jīng)銷商。
4、傳統(tǒng)的經(jīng)銷商將更多的和終端門店競(jìng)爭(zhēng)生意。
傳統(tǒng)的經(jīng)銷商即便轉(zhuǎn)型為了線下執(zhí)行的服務(wù)型經(jīng)銷商,組織起了“快遞式”的配送服務(wù)隊(duì)伍,轉(zhuǎn)身一看,將會(huì)發(fā)覺(jué)那些星羅密布的社區(qū)超市、便利店等終端門店竟然和自己搶起了生意——而且他們具備就近配送,乃至于開(kāi)展消費(fèi)者自提的諸多優(yōu)勢(shì)。
傳統(tǒng)的經(jīng)銷商群體要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在要做的事就是先破后立,去通過(guò)整合收編或與競(jìng)爭(zhēng)性門店合作,來(lái)提高自己在新經(jīng)銷商角色上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
5、傳統(tǒng)的經(jīng)銷商群體將會(huì)大批消失。
消費(fèi)者的在PC或手機(jī)終端上的網(wǎng)購(gòu)行為,我們可以理解為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下單了,這種情況延伸到各個(gè)終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)下單,是一個(gè)并不困難也不遙遠(yuǎn)的未來(lái)。
現(xiàn)在,終端及消費(fèi)者都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向廠家下單了,還要那么多二傳手性質(zhì)的經(jīng)銷商參與分贓、數(shù)錢干嗎?
所以,大批的傳統(tǒng)經(jīng)銷商將會(huì)因此消失。
6、更多的經(jīng)銷商做起了網(wǎng)絡(luò)分銷的生意,開(kāi)始了O2O的實(shí)踐。
李政權(quán)以前服務(wù)中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑非直銷領(lǐng)域冠軍企業(yè)湯臣倍健的時(shí)候,曾經(jīng)歷過(guò)這么一件事:湯臣倍健從未授權(quán)許可過(guò)一家網(wǎng)絡(luò)分銷商銷售它的任意一款產(chǎn)品,但在阿里巴巴的淘寶、天貓上,隨手一搜,竟然能夠找到上千家網(wǎng)售湯臣倍健產(chǎn)品的網(wǎng)商。粗略估計(jì),這些銷售規(guī)模在3000萬(wàn)左右。朋友們,這可是2011年的時(shí)候,那時(shí)的湯臣倍健的銷售規(guī)模不過(guò)三個(gè)多億。
湯臣倍健在淘寶系銷售的10%的產(chǎn)品,又從什么地方來(lái)的呢?線下的分銷商!也就是說(shuō),實(shí)際上我們相當(dāng)一部分的經(jīng)銷商有著近乎天生的商業(yè)直覺(jué)與敏銳,感受到了生活及商業(yè)的變化,并率先在電商平臺(tái)上進(jìn)行了布局和實(shí)踐——這種“率先”甚至是先于上游企業(yè)或未經(jīng)這些企業(yè)許可的。
現(xiàn)在,已經(jīng)有不少的傳統(tǒng)經(jīng)銷商從擁抱互聯(lián)網(wǎng)及電商中,嘗到了甜頭,部分甚至將自己的生意中心放在了完網(wǎng)絡(luò)分銷和打造自己的電商品牌上。
順應(yīng)變化的主動(dòng)擁抱與實(shí)踐,以及先行者的成功示范與引導(dǎo),也將致使更多的經(jīng)銷商成為電商,成為線上與線下相融合的新型經(jīng)銷商。
線下做了N年,線上也有了,這部分經(jīng)銷商如果再在中間構(gòu)建一個(gè)“2”,O2O型的經(jīng)銷商就會(huì)更多的出現(xiàn)在我們的身邊。
不過(guò),值得我們注意的是,向這方面轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商多是新生代的經(jīng)銷商,或是那些老經(jīng)銷商的兒女輩接班人。眾多步入中老年的傳統(tǒng)經(jīng)銷商,無(wú)論是在眼界、在創(chuàng)業(yè)精神、在創(chuàng)新實(shí)踐上,都已經(jīng)難以順應(yīng)這種轉(zhuǎn)變了。
7、隨著不同于以往意義的轉(zhuǎn)型,經(jīng)銷商群體有了更多嶄新的分化。
10年前,我們討論的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型是,向上轉(zhuǎn)——轉(zhuǎn)身制造業(yè),做自己的產(chǎn)品,或通過(guò)OEM做自己的品牌;向下轉(zhuǎn)——轉(zhuǎn)身傳統(tǒng)零售商;往細(xì)中轉(zhuǎn)——轉(zhuǎn)身物流商……現(xiàn)在,擺在經(jīng)銷商面前的,仍然還是有這些選項(xiàng)。
但就像我們前面所講到的一樣,一些新的乃至是符合未來(lái)大勢(shì)所趨的轉(zhuǎn)型方向出現(xiàn)了。正因?yàn)檫@些暫新的方向,一部分傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商,就勢(shì)必有更多的和所謂的傳統(tǒng)說(shuō)拜拜,從而導(dǎo)致經(jīng)銷商群體出現(xiàn)暫新的分化,而這種分化甚至是具有地域特點(diǎn)的。
比如,我們要找保健品的經(jīng)銷商,現(xiàn)在我們面臨傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、偏執(zhí)行的服務(wù)性經(jīng)銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,而要找網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的話,順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的無(wú)地域邊界化,我們就會(huì)突破傳統(tǒng)經(jīng)銷合作中對(duì)授權(quán)地域的限制,來(lái)到珠三角的廣州、東莞、深圳,長(zhǎng)三角的上海、杭州、南京,乃至北京尋找合作方,因?yàn)橹袊?guó)目前做得好的保健品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商大多聚集于這些區(qū)域。
新的時(shí)代,已經(jīng)為包括經(jīng)銷商在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)提出了新能力的要求,而我們過(guò)去的所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也正因?yàn)樾履芰σ蟮姆屡c升級(jí),變得稀疏與難可捉摸。
聽(tīng)起來(lái),我們正在一個(gè)最美的時(shí)代,遭遇最壞的經(jīng)歷。但李政權(quán)要提醒每一位經(jīng)銷商朋友的是:商業(yè)的本質(zhì)還和我們10年前、20年前的一年,只不過(guò)新的技術(shù)、新的平臺(tái),讓我們的玩法改變了。
所以,千萬(wàn)不要抱著自己在企業(yè)的渠道鏈中,可能承擔(dān)著資金商、物流商、配送商、分銷商……等若干的渠道鏈價(jià)值抱殘守缺,是到了改變的時(shí)候。否則,你不改變玩法,新的玩法就會(huì)把你玩完!