在品牌大行其道的今天，大概很多時候?qū)＜覀兌紩�為品牌做這些事情：定位、塑造一個動人的品牌故事、設(shè)計一個精美的標志……其實，這些林林種種的工作也是這些年才開始慢慢注重的。在改革開放初期的中國，特別是在大陸很多企業(yè)中，很少人會去想這些事情。但世界是發(fā)展的，要與世界“同步”，對我們企業(yè)來講，這些工作不可忽略。

在這里，先用“三感”來說明品牌建設(shè)中的所遇到的問題。

先說說“三感”

一、“感性的產(chǎn)品價值”。一個產(chǎn)品要從“品牌”過度到“名牌”，是一個長期、復(fù)雜的過程。在這個品牌建設(shè)的過程中，企業(yè)要做的不僅是對品牌知名度的提升，更需要建立美譽度、忠誠度。作為“品牌”，它必須基于產(chǎn)品，并高于產(chǎn)品。

基于產(chǎn)品，首先必須要有一個過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，對一個品牌來講，沒有品質(zhì)保障是絕對不能稱其為“品牌”。為什么可口可樂百年不倒？為什么耐克、阿迪受年輕人的追捧？我想首先他們都有一個好的品質(zhì)保障。

高于產(chǎn)品，體現(xiàn)的就是品牌的附加價值。只有提升品牌的附加值，才能為產(chǎn)品打高分。同樣的包包，為什么LV可以賣到幾千甚至上萬塊？而一個普通的包卻只能賣幾十、上百塊？這就是品牌附加價值的體現(xiàn)。附加價值的表現(xiàn)有很多種，如為消費者帶來樂趣、體現(xiàn)身份、品味文化……等等，他們?yōu)楫a(chǎn)品在轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放啤钡穆飞掀鹬�重要的作用�?/P>

二、“感動的客戶服務(wù)”。或者說就是客戶滿意工程，即我們所說的“CS”。21世紀的競爭已不再是產(chǎn)品價格的競爭，而是服務(wù)的競爭。特別是對于服務(wù)業(yè)來說，良好的服務(wù)是形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。只有通過良好的售前、售中、售后服務(wù)，才能真正打動消費者的心，快速拉動產(chǎn)品的銷售過程。海爾正是憑著“真誠到永遠”的服務(wù)理念，使之成為行業(yè)的領(lǐng)導者。

三、“感情的品牌故事”。為品牌塑造一個動人的故事，可以拉近與消費者的距離，與消費者產(chǎn)生共鳴，這為提高品牌忠誠度有非常大的幫助。當年酷兒飲料在推向市場之前，就為其品牌設(shè)計了一個可愛的卡通小人形象，并塑造了一個有趣的品牌故事。幾乎在一夜之間，“酷兒”產(chǎn)品及形象便席卷了大陸的飲料消費市場。雖市場價格比競爭對手高出高達20%，但它一上市，便穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)卣紦?jù)了果汁飲料市場的頭號位置，將果汁飲料行業(yè)其它品牌遠遠甩在后面。

“三感”的魅力就是在于將人的感官知覺涵化到企業(yè)品牌建設(shè)中的方方面面，360度地體驗品牌發(fā)展所帶來的感性魅力，在進行母嬰品牌的假設(shè)時也可遵循此模式。