7月19日，黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司董事長兼總裁冷友斌接受了經(jīng)濟日報記者的采訪，討論關于誠信經(jīng)營與國產乳業(yè)振興的話題。下面是部分討論內容。

記者：您怎么看待誠信理念在行業(yè)經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展中的作用和意義？

冷友斌：正所謂“無信則不立”。在市場經(jīng)濟的競爭中，任何行業(yè)企業(yè)都要講誠信。企業(yè)對消費者要講誠信，對供應鏈、產業(yè)鏈上的任何環(huán)節(jié)也要言而有信。

就乳品行業(yè)，特別是嬰幼兒配方奶粉行業(yè)而言，講誠信也是一個社會責任的問題。嬰幼兒是國家的希望、民族的未來，是社會關注度極高的人群。奶粉是嬰幼兒健康成長的重要食品，其質量安全與嬰幼兒的健康成長休戚相關。因此，要將奶粉行業(yè)做成良心產業(yè)和道德產業(yè)。

企業(yè)道德的核心之一便是誠信，誠信的落腳點則是自律。在市場經(jīng)濟的運行中，企業(yè)要做到誠信經(jīng)營，就是要主動承擔起社會責任，自覺規(guī)范生產經(jīng)營行為，恪守市場競爭規(guī)則。

我們應該在乳制品行業(yè)倡導自覺堅守“誠信、責任”的行業(yè)道德底線，并將誠信經(jīng)營的理念付諸實際行動，才能交出令消費者和全社會滿意的答卷，才能真正肩負起企業(yè)的社會責任，才能言及振興民族乳業(yè)。

記者：近年來，乳品行業(yè)發(fā)生了不少質量安全事件。不少人將其歸結為誠信問題。這些事件是否也從另一個角度反映出企業(yè)誠信經(jīng)營的重要性？

冷友斌：最近幾年來，乳制品行業(yè)發(fā)生了一系列質量安全事件。這些事件不僅突破了企業(yè)誠信的道德底線，而且跨越了法律底線。這些事件給整個乳制品行業(yè)帶來很大的影響。一方面，負面事件使消費者對國內乳制品行業(yè)產生了信任危機，使國內的乳制品企業(yè)發(fā)展面臨更多困難和更大壓力；另一方面，洋奶粉進口量猛增，一些劣質的洋奶粉也趁機進入國內市場，并趁機漲價或者變相漲價。

少數(shù)乳制品企業(yè)在生產經(jīng)營中的誠信缺失，不僅損害了消費者的切身利益，也給整個行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的負面影響。這就要求我們必須堅持把誠信經(jīng)營的理念貫穿于生產經(jīng)營的始終。